从根本上杜绝“医闹”现象 市医患纠纷调处中心运行良好

市政协今年共收到5份提案，呼吁依法打击“医闹”，维护医院工作秩序。我市积极采纳委员建议，建立了市医患纠纷调处中心，从根本上杜绝“医闹”现象。

近年来，我市医患纠纷总量呈现非理性上升趋势，因医患纠纷引发的事件不断增加，成为影响我市社会稳定的突出问题。据不完全统计，仅市属医疗机构发生的医患纠纷数量，2008年是276件，2009年上升至近400件。委员建议，急需建立一个独立于医院和患者之外的第三方医患纠纷专业调解机构，引导医患双方有序反映问题、合理合法解决矛盾纠纷，从根本上杜绝“医闹”现象。

为落实市政协关于解决“医闹”问题的提案，今年3月中旬，市委政法委、市公安局、市卫生局、市司法局、市中级人民法院和部分市直医疗机构的负责人，专程赴江苏南通市就医患纠纷调处工作的先进做法学习考察。借鉴南通经验，结合我市实际，成立了市医患纠纷调处中心，负责受理全市医患纠纷的接待、调解和赔付工作。该中心下设咨询受理科、纠纷调处科、律师援助科等，组建了专家咨询委员会，设立了巡回法庭。规定市区19家二级以上公立医疗机构必须参调，市区其他医疗机构自愿参加，参调医院出资建立了专款专用的医患纠纷调处基金。

从5月份正式运行以来，调处中心坚持“公正、及时、耐心、服务”八字方针，对每一起医患纠纷，都依法依规公开公正地调处。目前，先后接到医疗纠纷投诉27起，累计赔付金额20.8万元。